“Ini bukan kehilangan saya yang pertama, sebelum-sebelumnya saya udah sampai blokir dan udah pokoknya sesuai prosedur. Saya langsung ke bank cabang terdekat,” ujar Bella dikutip Arah Pena.
Kekhawatiran Bella semakin bertambah setelah ia mengaku menemukan kejadian serupa pada rekening milik kekasihnya.
Menurut pemberitaan Arah Pena, kekasih Bella disebut mengalami kerugian sekitar Rp8 juta hingga Rp9 juta.
Bella juga menyebut adanya pengguna lain yang mengaku mengalami transaksi serupa dengan nominal lebih besar, bahkan mencapai Rp10 juta hingga Rp25 juta.
Namun, angka-angka tersebut masih merupakan pengakuan yang beredar di media sosial. Belum dapat dipastikan apakah kejadian-kejadian tersebut memiliki keterkaitan atau merupakan pola kejahatan perbankan yang sama sebelum adanya hasil investigasi resmi.
Bella mengaku tidak pernah memberikan akses telepon genggam maupun kata sandinya kepada orang lain. Ia juga menyatakan tidak pernah mengeklik tautan mencurigakan atau mengangkat telepon dari nomor yang tidak dikenal.
Hal tersebut membuat Bella mempertanyakan bagaimana transaksi melalui QR dapat terjadi apabila dirinya tidak merasa melakukan transaksi tersebut.
“Orang transaksi QR, gak pake pin, handphone yang gak di-hack. Kita juga gak semuanya orang tolol ya, gak yang ngeklik-klik link, kita tau kok,” ujar Bella.
Selain mempertanyakan keamanan transaksi, ia juga menyoroti proses penyelesaian pengaduan yang harus dilalui nasabah.
Ia menyinggung mekanisme pengembalian dana atau chargeback yang dalam beberapa kasus dapat membutuhkan waktu cukup lama.
Tinggalkan Balasan